قوانین و مقررات
قوانین مرجوعی کالا
شرایط مرجوعی کالا در صورتی که کالا سالم، صحیح و مطابق سفارش ثبت‌شده به مشتری تحویل شده باشد و مشتری پس از دریافت کالا صرفاً به دلیل انصراف از خرید یا عدم تمایل به نگهداری آن درخواست مرجوعی داشته باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا به‌طور کامل بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت آسیب‌دیدگی، مخدوش شدن، پارگی یا از بین رفتن بسته‌بندی اصلی کالا، مبلغی بابت کاهش ارزش کالا و هزینه‌های مرتبط از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد. میزان این کسر بر اساس میزان آسیب وارده و حداقل ۱۰ درصد ارزش کالا محاسبه میشود.
همچنین هرگونه آسیب، پارگی، له‌شدگی، خرابی کارتن یا بسته‌بندی که در فرآیند حمل‌ونقل ایجاد شده باشد، باید مستقیماً از طریق شرکت حمل‌ونقل پیگیری شود. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حمل‌ونقل و جابه‌جایی کالا توسط شرکت‌های ارسال‌کننده نداشته و رسیدگی به این موارد بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط فروشگاه، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه‌های مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
نحوه ارسال
ارسال با باربری و پست و تیپاکس و ماهکس به صورت پس کرایهدر شرایط های خاص کشور ممکن است این بازه طولانی تر شود.خریدهای های شما بین 3 تا 5 روز ارسال میشود.برای اقلام بزرگ، حجیم یا سنگین (مانند یخچال، لباس‌شویی، تلویزیون‌های بزرگ و...)، ارسال از طریق باربری مطمئن انجام خواهد شد. امکان پیگیری مرسوله و هماهنگی دقیق زمان تحویل نیز فراهم است.
شرایط گارانتی
اقلام محصولات ایرانی و بعضی از محصولات ارائه‌شده در فروشگاه ما دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا می‌باشند. در صورت وجود گارانتی شرکتی یا خدمات پس از فروش برند مربوطه، اطلاعات دقیق آن در صفحه محصول درج شده است.مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری آن را بررسی و در صورت وجود هرگونه آسیب، موضوع را در حضور مامور ارسال صورت‌جلسه نماید.گارانتی شامل مواردی مانند: ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی، استفاده نادرست، نوسانات برق یا نصب توسط افراد غیرمجاز نمی‌گردد.
0919-9121984
روش پرداخت1- پرداخت آنلاین:
آسان ترین نحوه پرداخت مبلغ برای مشتری و فروشگاه، پرداخت آنلاین می‌باشد. برای استفاده از این شیوه شما باید در هنگام ثبت سفارش گزینه «پرداخت آنلاین» را انتخاب نمایید.
برای پرداخت آنلاین می‌توانید از همه کارت‌های متصل به شبکه شتاب که اغلب کارت‌های بانکی را شامل میشود استفاده نمایید و لزومی به وجود کارت عابر بانک از یک بانک خاص مثلا بانک ملت نیست.
برای استفاده از این گزینه شما باید رمز دوم کارت خود را از دستگاه‌های عابر بانک موجود در سطح شهر دریافت نمایید.
2- کارت به کارت:
این گزینه برای مشتریانی که قابلیت پرداخت به صورت آنلاین ندارند مناسب می باشد
در این شیوه پرداختی شما باید مبلغ فاکتور خود را به شماره کارت درج شده در صفحه ثبت سفارش «کارت به کارت» کنید.
پس از کارت به کارت کردن مبلغ مورد نظر، شماره پرداخت خود را به ما اطلاع دهید تا سفارش شما وارد روند ارسال شود.
سوالات متداول
۱. آیا محصولات شما با کیفیت و درجه یک هستند؟✅ بله، تمامی محصولات با ضمانت کیفیت ارائه می‌شوند. قبل از ارسال، کالاها توسط کارشناسان فروشگاه بررسی می‌شوند.
۲. چطور می‌توانم سفارش بدهم؟✅ می‌توانید از طریق سایت به‌صورت آنلاین ثبت سفارش کنید یا با شماره‌های درج‌شده در سایت تماس بگیرید تا کارشناسان فروش راهنمایی‌تان کنند.
۳. امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟✅ بله، سفارش‌ها از خوزستان و تهران به سراسر کشور با پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند.
۴. چقدر زمان می‌برد تا سفارش به دستم برسد؟✅ بسته به شهر مقصد، بین ۲ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد. ارسال به شهرهای جنوبی سریع‌تر انجام میشود.
۵. امکان پرداخت در محل دارید؟✅ بله، در برخی شهرها امکان پرداخت در محل با هماهنگی وجود دارد. لطفاً قبل از ثبت نهایی سفارش، از طریق پشتیبانی سایت این موضوع را پیگیری کنید.
۶. آیا قیمت محصولات شما مناسب‌تر از بازار است؟✅ بله، به دلیل عرضه مستقیم از بندر و وارد کننده ی از چین محصولات با قیمت مناسب‌تر نسبت به بسیاری از فروشگاه‌ها ارائه می‌شوند.
۷. گارانتی محصولات به چه صورت است؟✅ اکثر لوازم خانگی همراه با گارانتی معتبر شرکتی یا فروشگاهی عرضه می‌شوند. اطلاعات گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است.
۸. اگر کالای من آسیب‌دیده باشد چه‌کار کنم؟✅ در صورت هرگونه آسیب یا مشکل در زمان تحویل، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا راهنمایی لازم برای تعویض یا عودت کالا انجام شود.